Ondersteuning voor ouders en voogden
Hoe kunnen we helpen?
Mail bij voorkeur vanaf het geregistreerde ouderadres naar dabbli.support@gmail.com.
Nuttige informatie
- Een korte beschrijving van wat er gebeurde en wat je verwachtte.
- De Dabbli-appversie uit Ouderinstellingen.
- De support-ID uit Ouderinstellingen, indien beschikbaar.
- De datum en het tijdstip bij benadering.
- Je iOS-versie, zonder serienummer van het apparaat.
Inlogcodes
Een aangevraagde code kan enkele minuten onderweg zijn en in spam of ongewenste e-mail terechtkomen. Vraag één code tegelijk aan en gebruik de nieuwste geldige code. Dabbli zal nooit vragen een code door te sturen.
Account- en privacyverzoeken
Gebruik waar mogelijk de app voor gebruiksdeling en het verwijderen van lokale gezinsgegevens of het ouderaccount. Mail voor inzage, correctie, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid of andere privacyvragen. Dabbli kan het verzoek via het geregistreerde ouderadres verifiëren.
Als per ongeluk materiaal van een kind wordt gestuurd
De toegang wordt beperkt, het materiaal wordt niet doorgestuurd en binnen zeven dagen na herkenning verwijderd.
Reactie en bewaartermijn
Dabbli wordt beheerd door een onafhankelijke ontwikkelaar. Directe ondersteuning is daarom niet gegarandeerd. Gewone afgehandelde correspondentie wordt binnen 90 dagen verwijderd, tenzij een beperkte wettelijke of beveiligingsreden langer bewaren vereist.
Spoedeisende situaties
Dabbli-ondersteuning is geen noodhulp. Neem bij directe veiligheids- of medische zorgen contact op met de juiste lokale hulpdienst of professional.